پیشینه مشتری
مشتری کرهای در چئونگسو، کره جنوبی واقع شده است. این مشتری عمدتاً کاهو میفروشد و کاهو را به بازار پرمصرف کره جنوبی عرضه میکند. این مشتری سالهاست که در این زمینه فعالیت میکند و منابع مشتری زیادی در کره جنوبی جمعآوری کرده است.
قبل از همکاری با ما، مشتری فقط از گلخانههای ساده برای کاشت استفاده میکرد. در تابستان، دمای داخل گلخانه به شدت افزایش مییافت و باعث خسارات جدی مانند پیچ خوردگی و سوختگی نوک برگ در کاهو میشد. علاوه بر این، اختلاف دمای زیادی بین روز و شب وجود داشت و محصولات محلی گران بودند. علاوه بر این، تیمهای مهندسی و ساخت و ساز محلی کره تنبل بودند که به طور جدی بر پیشرفت کاشت تأثیر میگذاشت.
اطلاعات اولیه پروژه
| اطلاعات پروژه P | محتوای C |
| محل پروژه | کره جنوبی |
| نام پروژه | گلخانه چند دهانهای فیلم در کره جنوبی |
| نوع گلخانه | پروژه گلخانه چند دهانه ای فیلم |
| منطقه پوشش | ۴۰۲۰ متر مربع |
| چرخه حیات پروژه | ۳ ماه از زمان امضا تا تحویل |
| زمان تحویل | اواسط مارس ۲۰۲۶ |
الزامات و چالشهای پروژه
قبل از شروع پروژه، ما ارتباطات عمیق و متعددی با مشتری داشتیم و سه چالش اصلی را شناسایی کردیم:
● مسئله اعزام کارگر به خارج از کشور
مشتری در مراحل اولیه اشاره کرد که هزینههای نیروی کار محلی در کره بسیار بالاست و پروژه ما نیاز به عملیات در ارتفاع بالا دارد. هیچ کس حاضر به کار روی سقف نیست و در طول دوره نصب مشکلات نصب زیادی وجود داشت که نیاز به راهنمایی نصب داشت.
● فشار دوره ساخت و ساز
مشتری عجله دارد که سری جدید کاهو بکارد، بنابراین مهلت بسیار کوتاهی دارد. آنها از ما میخواهند که نصب را تکمیل کنیم و آن را قبل از ماه مارس به مرحله تولید برسانیم. این یعنی ما زمان زیادی نداریم. ما باید همه چیز را از امضا تا استفاده، ظرف سه ماه تکمیل کنیم.
● فشار بالا برای تولید سریع
در آن زمان، مشتری چندین سفارش در دست مذاکره داشت و درخواست تکمیل ساخت گلخانه و بهرهبرداری از آن قبل از یک فصل کاشت خاص (بهار سال بعد) را داشت. این بدان معناست که بازه زمانی باقیمانده برای ما از طراحی، تولید تا نصب و رفع اشکالات بسیار محدود است.
راه حل ما
ما یک راهکار یکپارچه از "محصول + فناوری + خدمات" را برای رفع نیازهای مشتریان خود ارائه میدهیم:
● امضای قراردادهای کار در آن سوی مرزها و اعزام کارگران محلی چینی
ما یک تیم پروژه تشکیل دادهایم، بهطور خاص بخشهای استخدام محلی و تیمهای نصب باتجربه چینی را پیدا کردهایم و مدیر فنی خود را برای ارائه راهنمایی اعزام کردهایم.
● سفارشیسازی طرح مناسب برای چئونگجو
ما یک طرح طراحی فیلم دو لایه را اتخاذ کردهایم که اثر عایق حرارتی را تا حد زیادی افزایش میدهد و تضمین میکند که انتقال نور همچنان بیش از ۹۰٪ باشد. پس از محاسبه، حتی در شبهای زمستان نیز میتوان دما را حفظ کرد. ما همچنین آن را به یک سیستم پرده مرطوب فندار و یک سیستم سایهبان داخلی و خارجی مجهز کردهایم که میتواند نیازهای دمایی تابستان را به طور کامل برآورده کند. علاوه بر این، ما یک سیستم اسپری مه نیز برای مواقع ضروری نصب کردهایم.
● راهکار نصب سریع ماژولار
با توجه به الزامات برنامه زمانی مشتری، ما یک طراحی مدولار از پیش پردازش شده را برای پیشبرد برش لیزری، سوراخکاری و جوشکاری رباتیک تمام اسکلتها در کارخانه اتخاذ کردهایم. فقط مونتاژ در محل مورد نیاز است و با کمک کارگران چینی و کارگران کرهای در محل، این راه حل، دوره ساخت و ساز در محل را بیش از 40٪ کوتاه کرده است.
فرآیند خدمات
ما همیشه در کل پروژه از مذاکره تا تحویل، به فلسفه خدمات "همراهی کامل" پایبند بودهایم:
مرحله ۱: بررسی الزامات و بررسی در محل
تیم فروش و تیم طراحی با یکدیگر همکاری کردند تا ظرف یک هفته تمام شرایط آب و هوایی محلی را تأیید کنند. آنها نسخههای متعددی را مطابق با نیازهای مشتری ایجاد و اصلاح کردند. نقشههای CAD نهایی و رندرهای سهبعدی برای مشتری بسیار رضایتبخش بود.
مرحله ۲: تأیید نهایی طرح و ارتقاء ویزا
مشتری از خاصیت ضد باران بودن خیلی راضی نبود. ما در اسرع وقت طرح را تغییر دادیم و درخواست ویزا برای مدیر طراحی را پردازش کردیم و به موقع وارد کشور شدیم.
مرحله ۳: ادغام پرسنل و کالاها
ارائه مداوم بازخورد در مورد پیشرفت تولید به مشتریان در طول دوره تولید کارخانه، و در نهایت دستیابی به ارتباط یکپارچه بین پرسنل ساخت و ساز و کالاهای موجود در محل به طور همزمان.
مرحله ۴: نصب در محل و پشتیبانی فنی
کل فرآیند نصب با کمک تیم ساختمانی چینی و مردم محلی کره، از جمله راهنماییهای حرفهای مهندسان، از فونداسیون زمین، اتصال اسکلت، کشش غشا گرفته تا اشکالزدایی سیستم کنترل محیطی، بسیار روان انجام شد. زمان بهرهبرداری مؤثر تا ۲۸ روز کنترل شد و از شروع تا اتمام، تنها ۴۵ روز طول کشید.
مرحله ۵: آموزش تحویل و ارتباط پس از فروش
در روز پذیرش، مهندس ویدیوی پذیرش کلی و بازخورد مشتری را فیلمبرداری کرد: «انتظار نداشتم اینقدر سریع تکمیل شود، واقعاً سرعت چین را تجربه کردم.»
بازخورد مشتری
ظرف ۲ ماه پس از تحویل پروژه، ما از طریق لینک ویدیویی با مشتری ارتباط برقرار کردیم و مشتری بازخورد خود را ارائه داد:
«تیم Sainpoly نه تنها گلخانههای باکیفیتی ارائه داد، بلکه در کل فرآیند، پشتیبانی فنی حرفهای و ارتباط صمیمانهای را نیز فراهم کرد. پس از ساخت گلخانه جدید، تولید کاهو از طریق سیستم کنترل هوشمند به طور قابل توجهی افزایش یافت که 30٪ سریعتر از چرخه رشد قبلی بود. از طریق سیستم کنترل هوشمند محیطی و سیستم هیدروپونیک، کاهو نه تنها چرخه تولید را از دست نداد، بلکه به نرخ رشدی دست یافت که از نرخ رشد سال گذشته فراتر رفت. پس از محاسبه فنی ما، انتظار میرود که ارزش خروجی امسال 35٪ افزایش یابد. من ظرف 2 ماه آینده همکاری بعدی را با Sainpoly خواهم داشت.»